Росен Бъчваров: При над три часа закъснение може да се иска обезщетение от авиокомпанията
Анелия Джамбазка
Споделете статията
Обичайният случай, в който авиокомпанията закъснее с повече от три часа, е да се предяви искане за обезщетение – онлайн или по друг комуникационен канал. Това каза за Euronews Bulgaria Росен Бъчваров, говорител на летище „София“, по повод новината, че пътници са се барикадирали в самолет, кацнал във Варна вместо в София.
„Това до известна степен е нормална емоционална реакция на хора, които ще пристигнат на крайната дестинация с 12 часа закъснение. Но и законодателството, и практиката, имат решения за подобни ситуации“, смята той.
„По закон и по европейски регламент авиокомпанията има определени ангажименти. Тя дължи обезщетение при определени обстоятелства. В този конкретен случай, доколкото знам, авиокомпанията е потвърдила готовността си да изплати обезщетение“, посочи Бъчваров.
Но в тези ситуации, особено когато става дума за сигурността, нямаме кой знае какъв избор като пътници. Когато авиокомпанията по една или друга причина не може да кацне на едно летище – дали заради времето, дали поради опасност, дали по трета причина – тя по правилата на авиацията има резервно летище, на което да кацне, и ангажимент да превози пътниците. Много често алтернативите са дали е безопасно за живота, и дали ако не е безопасно, авиокомпанията е длъжна да направи точно определено нещо. Което често е свързано с неудобство.
Цялото интервю вижте във видеоматериалите:
Споделете статията
