След като са изминали два часа от часа, в който е трябвало да излети, авиокомпанията трябва да осигури грижи. И те са свързани с осигуряването на храна и напитки, и ако това закъснение продължи по-късно – осигуряването на нощувка, както и превоз от и до летището. Ако обаче закъснението е над три часа в точката на кацане, и причината за това закъснение е в авиокомпанията, то пътникът може да има право и на парична компенсация. Тя е фиксирана, зависи от разстоянието. За най-масовите полети в Европа (до 1 500 км) тя е 250 евро на пътник.